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    互聯網的出現使低交易成本的信息交流方式成為可能。作為信息技術的一種應用,互聯網技術實質上是一種新型的信息處理技術。與傳統的信息交流方式相比,互聯網拉近了人與人之間的地理距離,使製造商和廣大最終消費者之間的信息交流通過一條網線就能夠得到實現,生產與消費之間一下子走到了麵對麵。在這種信息流通方式下,製造商有可能實現與最終消費者的直接對話,而無需借助層層的中間商來實現這種溝通。

1.增加分銷渠道
   在互聯網環境下,分銷渠道不再僅僅是實體的,而是虛實相結合的,甚至是完全虛擬的,即所謂的e-Distribution。在線銷售、網上零售、網上拍賣、網上采購、網上配送等新的分銷形式使分銷渠道呈多元化,分銷渠道由寬變窄、由實變虛、由單向靜止變成互動。虛擬渠道的一個主要表現形式就是電子商店。在線銷售、網上零售、網上拍賣、網上采購、網上配送等新分銷形式都是電子商店的經營方式。電子商店是電子買賣發生的場所,是傳統商店的在線版,代表了網絡與商業的融合。與傳統商店類似,電子商店為顧客提供最終的買賣成交場所。


2.疏通分銷渠道
   在互聯網環境下,由於信息溝通成本低、效率高,分銷渠道各環節的信息能充分溝通。信息渠道的暢通也使各環節的主體意識到,隻有互相合作,才能使各方麵的利益共同達到最大化,因此各分銷渠道主體之間的關係逐漸由零和博弈轉變成非零和博弈,最終創造了雙贏的合作競爭關係。同時,由於虛擬渠道的介入,使分銷渠道間的競爭加劇,傳統的分銷渠道主體漸漸意識到原來做法的危險性,從而迫使他們放棄原來的各自為政的想法和行為,從單獨活動逐步走向合作雙贏,最終使渠道越來越暢通。


3.細化分銷渠道
   通過互聯網,生產商和中間商可以直接了解消費者的真實消費需求,可以直接向消費者提供產品,可以低成本地向消費者提供定製化服務,與消費者實現互動,即一對一營銷。一對一營銷的興起和實現,使分銷渠道由粗放型變成集約型,分銷渠道的細化是互聯網時代一個顯著的渠道特征。由於互聯網的發展,顧客的個性化需求逐漸得以滿足。但是其前提是配送必須低成本、高效率,隻有配送跟上來了,一對一營銷才能真正實現。互聯網對配送的高要求引起了第三方物流的興起。


4.整合分銷渠道
   在互聯網時代,由於製造商與消費者之間的溝通更加方便,這樣,傳統的中間商就顯得多餘了,不僅在信息溝通方麵顯得多餘,在商品流通方麵也顯得多餘了。因為許多廠家開始鍾情於直銷,他們按照顧客的要求生產(Customization、TailorOrder),在生產中應用SCM、CRM、JIT等先進的技術,吸引顧客參與設計,從而使產銷結合更加緊密。這種新的生產經營模式,要求分銷渠道快捷高效,同時也要求產銷不再脫節,但是傳統的分銷渠道很難滿足其要求,所以許多廠家隻好自己建分銷渠道或委托第三方物流公司,傳統的分銷渠道於是日益顯得多餘起來,分銷渠道的扁平化也漸漸成為趨勢。


5.降低分銷成本
分銷成本的降低是互聯網帶來的最直接的利益,這主要表現在降低交易成本、降低溝通成本和減少流通成本。互聯網使分銷渠道的成本降低的功能越來越受到企業的重視,導入互聯網已成了企業重構和再造的一個重要目標,許多走在前麵的企業已嚐到的甜頭。


6.提高分銷效率
戴爾公司(DELL)利用互聯網,近兩年實現了大規模客戶化加工。DELL公司在市場上捕捉每一個、每一種商業機會,在本土不僅產量超過了其它產家,成為市場老大,而且因更好的客戶集成,獲得了更高的產品利潤。沒有互聯網,靠過去的電話接單,大規模客戶化是不可能的。Cisco公司通過在網上發布技術文件,並為客戶提供在網上了解其訂單情況的渠道,同時網上交易大大加快了用戶反饋的速度,進而無形中提高了用戶忠誠度。1998年11月,英特爾(Intel)公司耗時12個月完成了基於網絡的客戶訂購係統,1999年,它的在線營業額迅速攀升至每月10億美元。


7.使渠道透明化
傳統的分銷渠道,對供應商來說,大多數情況下是不透明的,假如中間阻塞了也不知道問題出在何處,更不知道該從何處下手。但是在互聯網時代,通過把互聯網係統引入渠道,就可以使渠道透明起來,在互聯網平台上,企業可以引進及時管理(JIT),動態跟蹤產品的流通情況,在產品的運輸過程中,通過引入 GPS(Global Position System,全球定位係統),實時動態跟蹤商品的在途情況,從而為商家的及時供貨提供了保障。